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  • Facultatif - Remplissez le champ "Détails supplémentaires" si vous avez des demandes particulières concernant les chambres, le transport, etc.
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  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans l’heure qui suit.

Non, il n'y a pas de frais de services, autres que les prix indiqués.

Tous les prix affichés indiquent les tarifs des chambres par nuit, sauf indication contraire. Veuillez vérifier que vous avez soigneusement examiné la description de la chambre et les allocations d'occupation. Les personnes additionnelles, les enfants, les lits d'appoint et les frais accessoires peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Le site offre une façon sûre et pratique de réserver et de payer pour votre hôtel en ligne. Les paiements en ligne sont effectués par carte de crédit; Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. La carte de crédit que vous aurez utilisée pour confirmer et payer votre réservation peut être exigée à l'hôtel.

Nous vous assurons un maximum de sécurité en ligne. Nous utilisons le protocole de sécurisation, SSL, pour assurer la confidentialité de vos informations personnelles en tout temps. Tous les paiements sont conformes à PCI DSS, répondant à toutes les exigences nécessaires pour assurer un environnement sécurisé. Vos données personnelles et vos coordonnées sont cryptées, donc votre processus de réservation est sécurisé à 100%.

Une fois votre réservation effectuée, un email de confirmation vous sera envoyé. Cet email contient les informations importantes sur votre réservation telles que votre numéro de réservation, les informations sur l'hôtel ainsi que la politique d'annulation de l'hôtel. Veuillez vérifier votre dossier de courriel « indésirable » ou « spam » si vous ne recevez rien dans votre boîte de réception.

Un courriel de confirmation vous est normalement envoyé dans un délai d’une heure et peut parfois se trouver dans vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Dans le cas improbable où vous ne le recevrez pas, envoyez vos coordonnées et votre numéro de réservation à l'adresse e-mail suivante: info@mauritiushotels.mu ou appelez-nous au +230 269 1000 pour obtenir de l'aide.

Un e-mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à votre réservation vous sera envoyé dans l’heure qui suit.

Si vous avez des demandes particulières, veuillez les indiquer dans la rubrique « Détails supplémentaires » lors de la réservation. L'hôtel fera tout son possible pour répondre à vos demandes. Cependant, veuillez noter qu’elles ne peuvent être garanties et sont soumises à disponibilité.

Veuillez-vous connecter à votre compte pour annuler ou modifier votre réservation.
Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé de la part d’IleMauriceHotels, toutefois la politique d'annulation de l’hôtel sera appliquée. Les conditions d’annulation varient en fonction du type d’hébergement, de l'hôtel, de la période de séjour, etc. Veuillez-vous assurer d'avoir lu attentivement leurs conditions d’annulation avant d’effectuer votre réservation ainsi qu’avant d’effectuer toute modification ou annulation.
Afin de minimiser toute pénalité ou frais à payer, nous vous suggérons d’exécuter votre annulation directement à travers votre compte sur notre site Web. Veuillez noter que les frais de carte de crédit ne sont pas remboursés en cas d'annulation.

Les horaires d’enregistrement et de départ varient en fonction des hôtels, mais généralement l'enregistrement se fait à partir de 14:00 heures et le départ doit être effectué avant 12:00 heures. Les arrivées anticipées et les départs tardifs ne sont pas garantis. De plus ils sont sujets à disponibilité et surtaxés.

En cas de non présentation au check-in (no show), vous ne bénéficierez d’aucun remboursement et la pénalité sera de 100%; vous n'aurez pas droit à un remboursement. Il en sera de même si vous oubliez d'annuler la réservation, l'hôtel vous prélèvera les frais d'annulation selon ses conditions d'annulation.

Veuillez imprimer une copie de votre e-mail de confirmation afin de la présenter à la réception de l’hôtel comme preuve de votre réservation. Vous devrez probablement aussi fournir une pièce d'identité avec votre photo de dessus et la carte de crédit utilisée lors de la réservation en ligne.

Certains hôtels proposent des offres spéciales, qui sont affichés sur la page de réservation desdits hôtels. Une fois que vous aurez entré vos dates de réservation et la chambre sélectionné, vous aurez alors accès à toutes les offres spéciales et promotions en cours de l'hôtel choisi. Vous serez en mesure de trouver des tarifs réduits, qui toutefois peuvent comporter des exigences spéciales comme l’imposition d’une durée minimale de séjour, peu de dates disponibles, types de chambres spécifiques, etc.
Une preuve et des documentations particulières peuvent être exigées à la réception pour confirmer votre éligibilité aux tarifs spéciaux, par exemple un certificat de mariage peut être nécessaire pour obtenir une offre de lune de miel. Réserver une offre spéciale entraîne une politique d'annulation très stricte. Veuillez lire attentivement les conditions de réservation avant de soumettre votre réservation.

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